您好！欢迎您来我院住院治疗。

  为了给您创造一个整洁、安静舒适的休养环境，以利于您的诊断、治疗和早日康复及使您能尽快熟悉医院环境，现将我院住院有关事项向您介绍如下：
    一、办理住院手续住院

凭医生开具的住院通知单在住院部一楼收费处办理入院手续(早8:00-晚4:30），夜间请在门诊楼一楼收款处办理入院手续。

二、入院接待
     到病区后，由护士送您到指定床位休息，由医生为您检查身体，请不要随便离开。
     三、贵重物品管理
    住院费用请及时交到住院收费处，不要留在身边以防丢失；遇有不认识的人要帮你交钱购物，请不要轻易相信，谨防上当受骗；贵重物品不要带到病区，以防丢失；手机、衣物等自己要妥善保管，多余物品请家属带回。
  

患者入、出院护理工作制度及服务流程

一、医院患者入院护理工作制度及服务流程

（一）医院病房应当建立并落实责任护士对新入院患者全面负责的工作责任制。

（二）病房接到入院患者通知后，应当明确专人及时接待入院患者，主动热情、态度和蔼、认真耐心。要尽快通知负责医师和责任护士等，妥善合理安排患者，避免等待时间过长。

（三）责任护士要向患者主动自我介绍，并认真核查新入院患者的住院信息，做好入院介绍。包括：病房环境、设施，责任医师及护士，作息时间、膳食服务、探视陪伴、安全管理等规章制度。同时，了解患者住院期间的需求，积极解答患者疑问，并给予帮助。

（四)责任护士负责测量新入院患者的生命体征，对新入院患者进行入院护理评估，并及时记录。评估内容包括患者生命体征、意识状态、自理能力、皮肤、

饮食、睡眠、清洁情况、潜在护理风险及心理、社会状况等。

（五）要根据评估情况为患者提供必要的清洁、照护和心理支持等护理措施。同时，及时与医师沟通患者有关情况。

（六）要遵照医嘱有计划地及时完成入院患者的标本采集工作，帮助患者预约检查，并协助医师为入院患者实施及时、有效的治疗性措施。

（七）新生儿、急危重症及特殊患者的入院护理服务在遵循上述工作制度的基础上，根据患者病情和实际情况，予以细化。

二、医院患者出院护理工作制度及服务流程

（一）医院病房应当建立并落实责任护士对出院患者全面负责的工作责任制。

（二）应当根据院医嘱，提前通知患者及家属，并详细指导其做好出院准备

工作，告知出院流程及注意事项。

（三）要结合出院患者的健康情况和个体化需求，做好出院指导和健康教育工作，健康教育主要内容包括：饮食、用药指导，运动和康复锻炼，复诊时间及

流程，居家自我护理及注意事项等，必要时提供书面健康教育材料。

（四）要为出院患者提供必要的帮助和支持，确保患者安全离院。

（五）积极为出院患者提供延续性护理服务，通过电话、短信、微信、上门服务等多种形式提供随访服务。

（六）完成出院患者床单位的清洁消毒等工作。